Обмен и возврат
Закон Украины "О защите прав потребителей" гарантирует каждому покупателю возможность обменять или вернуть товар, купленный в магазине. Воспользоваться этим правом вы можете в течение 14 дней с момента получения заказа.
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Если купленный товар не подходит вам по какому-либо параметру и не входит в Приложение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года N 172 "ПЕРЕЧЕНЬ товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)", вы имеете право обменять его на аналогичный с нужными характеристиками или другой из ассортимента магазина, но с пересчетом стоимости.
В случаях, когда нужные позиции отсутствуют, вы имеете право на возврат денег.
При этом к товару выдвигается ряд требований:
Товар должен быть новым без следов использования.
Сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.
Необходимо сохранить целостность упаковки, ярлыков, пломб и т.д.
Товар хранится в положенных условиях.
Возврат и обмен бракованного товара
Если в процессе эксплуатации были обнаружены скрытые существенные недостатки, которые произошли по вине производителя, вы имеете право на обмен или возврат товара в сроки, установленные Законом Украины.
Если вы обнаружили такие недостатки, сразу свяжитесь с менеджером магазина.
ОЧЕНЬ ВАЖНО! При получении заказа убедитесь в его надлежащем качестве в присутствии сотрудника компании-перевозчика или курьера. А также убедитесь, что есть квитанция об оплате. Претензии, относящиеся к внешнему виду, принимаются только в момент доставки.